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尊敬的NISSAN车主：
您好！
衷心感谢您成为“东晨俱乐部”会员！从现在开始，您会比以往有更多的理由相信：加入“东晨会员俱乐部”将是您引以为豪的最佳选择。
从您成为东晨俱乐部一员开始车不仅仅是代步工具，也不再仅仅是钢铁和橡胶组成的冷冰冰的机器……
精心打造的会员俱乐部，引导您了解俱乐部的方方面面，记录您爱车的成长历程…..
您和您的爱车已经拥有一个温馨的家，过去车给您带来的一切烦恼将荡然无存。
一种全新的体验正在慢慢拉开帷幕…..
车主俱乐部概述
东风日产会员俱乐部，原在东风日产车用车公司指导下，由瑞安东晨专营店的客户运营中心管理，运作的会员制服务管理机构，会员俱乐部的成立，意在提升我们整体的营销服务质量，为会员提供专业完善的综合性服务。
东风日产会员俱乐部以“您的满意是我的目标”为服务宗旨，以“人·车·生活，一起跃动”理念出发，以客户满意度为服务标准，俱乐部为广大车友提供一个相互交流，相互影响，联络感情的平台，让每位会员享受真正的汽车生活。
会员的权利和义务
会员的义务
1. 会员必须遵守俱乐部的相关规定。
2. 会员卡的期限为1年，会员卡有效期限内，一车一卡，专卡专用，转借无效。
3. 会员卡中在积分余额只能做维修，保养肯购买消费使用，不能取现，不能透支，余额不足时可选择冲值或现金支付。
4. 会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则工作人员有权按非会员收取费用，持卡打折优惠不与本专营店其他打折优惠活动重复享受，同时，会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还应按照规定缴纳相应费用 。
5. 为方便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车的显著位置张贴本俱乐部标识。
6. 会员入会有效期间内不允许退会。会员卡到期退会年费不退还，但是卡中存款可以退还，会员积分将清零，中途强烈退会客户，年费不退还，但在入会期间使用的所有赠送 项目按专营店门市价格收费。
会员的权利
1. 本俱乐部会员享有相应会员卡中的服务内容的权利。
2. 会员对俱乐部建设和管理有建议、参与和监督权。
3. 会员有投诉权，如会员对俱乐部服务有任何不满，请在一周内向俱乐部投诉，本俱乐部将在3日内答复。
4. 会员有自由退会的权利。（退会后不再享受会员的一切优惠政策）
5. 会员卡丢失或损坏时会员有重新申请会员卡的权利，如会员卡丢失，会员应及时联系俱乐部 ，以便我们可以补办并为你提供服务。
俱乐部的权利和义务
会员俱乐部的权利
1. 俱乐部享有发展会员、 组织会员活动的权利。
2. 俱乐部在提供服务时，只承担服务承诺的违约责任，不承担连带责任，在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能履行承诺时，本俱乐部不负任何责任。
会员俱乐部的义务
1. 俱乐部认真履行《会员俱乐部章程》，充分保障会员权益。
2. 俱乐部有义务为会员提供优质、便捷、规范的服务，充分的会员权益，在提供免费服务时，俱乐部员工不得私下收取任何服务费。
3. 严格保密会员资料，在未经会员授权时不得以任何形式对外公开。
4. 俱乐部有不断完善组织结构，拓宽服务领域和内容的义务。
5. 俱乐部有为会员提供帮助以及协调解决所遇困难的义务。
入会及退会须知
入会须知
1. 凡在东风日产属下购买东风日产汽车的车主均可申请加入本会员俱乐部。
2. 客户在办理入会手续时须提供车主行驶证。
3. 会员应如实填写《入会申请表》，并在有变更时即致电通知所属专营店俱乐部。
4. 请自觉遵循本俱乐部章程，维护本俱乐部形象。
5. 申请普通卡会员，需年费298元/年，预存800元。
6. 申请银卡会员，需年费398元/年，预存2800元。
7. 申请金卡会员，需年费598元/年，预存5800元。
所有会员卡的会籍有效期为一年，实行会员积分制度（积分不可越年累计）。
退会须知
1. 会员退会需提前通知本俱乐部，填写《退会申请单》并说明退会原因。
2. 俱乐部确认退会理由，并在三个工作日内，通知会员到俱乐部办理退会手续。
3. 会员到期退会时，俱乐部会退还会员卡内的维修储备金，年费不退。
4. 剩余积分退会手续完成后清零，积分不能进行现金兑换。
5. 会员中途退会，年费不退还，但在入会期间使用的所有赠送 项目按专营店门市价格收费。
入会、补卡及退会流程
入会流程
客户提出入会申 请，填写会员申请表  专营店俱乐部审核通过  客户与专营店双方明确相关政策内容 财务缴费，开卡
俱乐部发放会员卡/手册
退会流程
会员提出申请
会员填写退会申请表
经会员俱乐部审核确定
退还卡内余额且积分清零
俱乐部收回会员卡
补卡流程
会员提供身份证和车籍证明
 填写补办卡申请表  经会员俱乐部审核确认 原卡内余额和积分转入新卡
会员领取新卡
积分奖励政策
积分的获取
1. 积分从客户办理注册加入俱乐部开始计算。
2. 会员消费积分，一般情况是消费1元，积分1分，不足1分不作积分（保险事故车不积分）。
3. 每参加由俱乐部组织的活动可获得积分奖励（以俱乐部活动公布为准）。
4. 积分不兑换现金。
5. 会员卡有效期间的1年内推荐购车2台以内的会员可获得10000积分，推荐购车3-4台，以及5台以上的都可获得10000积分。
积分的使用
1. 积分兑换时间：每月20—30日。
2. 积分兑换礼品：每月1—20日公布。
3. 积分的使用说明
积分大于1000分方可兑换。
积分有效期为一年，卡到期6个月不续卡的积分则清零。会员退会时不兑换视为自动放弃卡内积分。
4. 积分兑换：
① 积分可兑换店内纯正精品和非纯正精品
② 积分可兑换服务项目/保养
③ 积分可兑换活动
会员服务内容
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项目名称 |
服务内容 |
价值 |
普通卡 |
银卡 |
金卡 |
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折扣服务 |
凡在东晨专营店进行维修保养，可享受工时打折（保险事故车除外） |
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9 |
8.5 |
8 |
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购买精品享受折扣优惠 |
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9 |
8.5 |
8 |
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购买养护产品享受折扣优惠 |
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9 |
8.5 |
8 |
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免费服务 |
全方位洗车 |
15元/次 |
免费12次/年 |
免费24次/年 |
会员期内无限制 |
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每年一次灯光、空调、喇叭、废气检测 |
50元 |
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抛光打蜡 |
300元 |
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● |
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全车封釉 |
320元 |
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● |
● |
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四轮定位 |
350元 |
○ |
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全车常规检查 |
200元 |
○ |
● |
● |
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四轮平衡 |
80元 |
○ |
○ |
● |
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发动机舱外部清洗 |
180元 |
○ |
○ |
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24小时救援服务（限市区内） |
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免费建立客户档案，提醒车辆使用状况 |
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保险管家服务 |
保险续保享受最低折扣 |
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对汽车投保进行科学的保险险种组合 |
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对保险索赔进行实务指导 |
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二手车置换 |
提供专业的评估师免费评估服务 |
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东风日产专业二手车的置换服务 |
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二手车代理销售服务 |
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代办服务 |
代办年审（行驶证、副原件、保险单正本原件、车船税完税贴和应缴的费用 |
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手续费100元 |
手续费100元 |
免费 |
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代缴罚款（提供由于违规行驶的罚款单据和应缴纳的罚款） |
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手续费80元 |
手续费50元 |
免费 |
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协助处理交通违章 |
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24小时为会员提供紧急援油，换胎，电瓶充电服务（注：针对瑞安市区内） |
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提醒服务 |
到期提醒保养时间 |
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车辆季节性保养、检修提醒 |
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车辆周期性保养提醒 |
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随时发送专营店及俱乐部的最新消息 |
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到期提醒续保时间及最佳投保方案 |
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技术咨询 |
汽车相关常识、维修保养咨询 |
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节日礼物 |
会员生日俱乐部赠送礼品一份 |
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○ |
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每逢传统节日俱乐部赠送礼品一份 |
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○ |
○ |
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邮寄服务 |
不定期寄送期刊等杂志 |
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活动计划 |
参加东晨会员俱乐部组织的活动 |
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优先 |
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参加东风日产乘用车公司举办的活动 |
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○ |
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优先 |
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增值服务 |
外协商家优惠 |
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附则
东风日产瑞安东晨专营店车主俱乐部拥有对会员手册和服务内容制定、修改、执行、解释的权利。
本手册内容如有变更，将在东风日产瑞安东晨专营店网站或专营店客户休息室公示，不另行通知。
本部正式成立开始实行后，在此之前的相关优惠政策自动作废。
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